Facebook, la red social mas utilizada en la web es tambien la herramienta mas adecuada no solo para hacer conocer tu negocio a miles de potenciales clientes, sino que tambien potencializa la Marca de tu negocio, producto o servicio, lo cual es la base de un negocio rentable ya sea offline como online.
Muchas personas, emprendedores, incluso dueños de negocios locales no utilizan esta poderosa herramienta online, parte de los motivos por lo que ocurre esto es mayormente porque desconocen la manera en que se debe utilizar y los beneficios que puede atraeres a sus negocios fisicos.
En virtud de lo anterior, quiero compartir con ustedes estas ideas o tips que nos muestran algunos de los beneficios de utilizar facebook para promover tu negocio local.
Facebook: Plataforma que trabaja 24 horas a tu servicio de forma gratuita.
Utilizar un recurso, una herramienta no es dificil, el tema central aquí es siempre el mismo, si queremos lograr resultados con nuestro trabajo al utilizar Facebook necesitamos definir primero cuatro factores:
– ¿Quien es mi cliente?
– ¿Que informacion busca y necesita?
– ¿Que finalidad tendra mi pagina de negocios en facebook?
-¿Que recursos disponibles tengo para gestionarla de forma efectiva?
Una ves definido lo anterior, veremos que podemos hacer con una paguina de negocios o de Fans en la plataforma de facebook, aquí quiero dejar en claro que aunque muchas personas incluso pueden manejar un negocio desde dentro de la plataforma de Facebook (promocionar, vender y atender a su publico), esta no es nuestra, es privada y en el momento que Facebook decida por x motivos puede serrarte la pagina de fans, perdiendo las conecciones y cartera que puedas haber creado.
La soluciona a esto es siempre utilizar a Facebook como una herramienta que trabaja en conjunto con tu pagina web o blog, el cual si te pertenece y en el cual puedes comenzar a crear una verdadera base de clinetes para tu negocio.
Facebook: ¿Me beneficia en algo tener mi negocio alli?
- Acceso a miles de clientes no solo locales interesados en tus productos o servicios: En linea existen potenciales clinetes para todo tipo de negocios, esto es una realidad e ignorarlo es dejar de lado un medio de dar a conocer tu negocio que dificilmente lo puedas suplantar con otro medio.
Una pagina de negocios en facebook te permite acceder a clinetes en tu ciudad, mas aun en tu pais si trabajas de forma local nacional o internacional.
- Puedes crear tu propia comunidad: facebook te permite crear comunidades habiertas o privadas, incluso puedes crear comunidades solo con tus clientes a los que podras dar una atencion diferente a las personas que aun no son tus clientes.
- Te permite interactuar directamente con tus seguidores o interesados en tus productos o servicios- Esta plataforma puede convertirse en una herramienta en la que puedes mantener literalmente dialogos de negocios con tus potenciales clientes, contestar preguntas o dudas sobre tus productos o serivicios, esto no tiene precio realmente cuando se trata de simplicidad y funcionalidad en realcion a tu trato con los clientes.
- Puedes promover promociones, descuentos, catalogos, novedades en tiempo real: Las posivilidades de comunicación con tus potenciales clientes es muy amplia, puedes colgar en su plataforma desde informacion sobre los diferentes productos que trabajes, las novedades sobre los productos nuevos, promociones que estes trabajando, descuentos, oportunidades unicas, premios por referidos, sorteos o incluso realizar encuestas sobre lo que ellos estan buscando o necesitando para tu poder proveerles de ello.
- Estas accesible a cualquier persona que visita la web por diferentes dispositivos: Esta opcion es tambien una de las que mas valor le ofrece a esta plataforma, la de poder esar accesible desde diferentes dispositivos como se smartphone o tablets, por ejemplo.
Estudios ya han comprobado que esta red social es utilizada por mas del 50% de las personas desde dispositivos como los ue te nombre anteriormente.
- Puedes dar soporte o atencion al cliente: La atencion al cliente de tu negocio se define por la simplicidad y la rapides con la que seas capaz de reaccionar ante pedidos de soporte o ayuda sobre determinados productos o servicios. En este aspecto tendras acceso a cada una de las consultas directamente desde tu plataforma de Facebook al instante y sin importar el horario en la que se realice la consulta.
- Los buscadores indexan tu pagina de negocios en facebook: Aparecer en los buscadores en las primeras posiciones cuando tus potenciales clientes estan buscando algo relacionado con los productos que tu comercializas o los servicios que prestas es vital para lograr mayores ventas o contratos. Facebook, sus paginas de negocios son facilmente indexada por los buscadores mas importantes, en este caso Google.
Hay una tendencia a querer lograr miles de seguidores en una pagina de negocios o de fans de Facebook, cuando en realidad no es tan importante el numero de seguidores, lo realmente importante aquí es la interaccion o retroalimentacion que logres con tus seguidores, en un articulo posterior hablaremos de como hacer para tener una pagina en facebook que atraiga a tus potenciales clientes, en ultima instancia, que ellos sientan que si no son parte de tu pagina de facebook se estan perdiendo de una oportunidad unica.
